原创孕期购买私教课，销售承诺可以上，交完钱后却变了说法

浙江杭州。白女士是一家健身房的老顾客，前不久查出自己怀孕了，就想着在孕期锻炼一下身体，询问健身房的销售后，对方表示孕期可以锻炼上课。可交15000多块钱，到了约课的时候，事情起了变化，销售又说前三个月不能锻炼。白女士想要退费，又被告知要扣除手续费。这让她不能接受。

7月28号那天，白女士已经怀孕了一个多月，想着孕期锻炼锻炼身体，就在原本有健身年卡的地方办了一个私教课，一共是52节课，每节课的费用为300元，花了15600元。销售告诉她孕期也可以练，于是在白女士交完钱后，销售给她约了三天后上第一节私教试课。

等到试课的那一天早上，白女士突然接到销售发来的信息，对方表示白女士现在的情况是不能上课的，需要等到三个月以后。明明交钱之前是答应的，现在又告知不行。

本来花了这么多钱，就是想找一个专业的地方，结果现在来回变换的说法，让白女士对对方的专业度产生了质疑，于是提出退费，对方表示一个月后给她答复。

谁知等了一个月后，却没等到一个好的消息，销售告知白女士，如果想要退费，需要扣除30%的手续费。

根据白女士签订的私教协议，写着如果因会员单方面毁约，不是因为教练服务问题，课程不退不换，如果转让，要收取50%的手续费。不过她认为，现在这个情况，并非是自己单方面原因造成的。

白女士找到媒体一起来到健身房，记者电话联系了当时和白女士对接的销售小张，她表示自己之前说的是“可以锻炼的，后面不是不能锻炼，只是每个人角度不一样的”。

可当白女士询问对方当初原话是怎么说的时候，对方停顿了几秒钟，突然说自己比较忙，表示等一下再说就匆匆挂断了电话。

后来记者又联系到健身房的汪经理，她表示如果白女士想上是可以上的，而且可以免费给她上。但白女士认为对方这么说，是因为自己要退费，这才改变的说法。现在对方说法来回变换，自己已经不相信了，坚持要求退款。而汪经理则表示接下来会和客户私下沟通。

有网友说，孕早期能不能锻炼应该遵医嘱，你去问销售，她能有什么医疗和健身的基础知识，这对孩子太不负责任了。

其实这件事，消费者确实有自己的问题，但本质上和她无关，每个人的想法不同，但销售作为公司的员工，就要对自己说出的话负责，如果为了成交、提成而随意承诺，这是有违职业道德的。

以目前的情况来看，销售人员承诺引诱缴费在先，未按承诺约定在后。服务协议属于无效合同，另外合同上写的一些条款，只写了客户违约的情况，并未说明健身房违约的结果，属于单方面的免责格式条款。

能看得出来，白女士又办了健身年卡，又买了私教课，这是对身材很重视的人，而且也是店里的铁粉。但这一次的遭遇，恐怕会损失一个客户，如果从长远的眼光来看，这应该是一笔损失。